走進班組“三八“特別策劃丨她”精彩在一線

2023-04-20 17:07 來源:山西工人報社
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在家庭中,她們是女兒、妻子、母親;在工作中,她們堅強、自信、奮斗、勇敢、成長……“她”身兼多重角色,用鏗鏘的步伐,奔跑在各行各業,用自己的實際行動詮釋著“巾幗擔當”。在“三八”前夕,本報4名女記者走進4個“女子班組”,體驗“她”工作的艱辛,探訪平凡又不平凡的“她”——

“她”精彩在一線


在這里,微笑就是力量

體驗人:本報記者 王雨茜

體驗班組:太原供水集團有限公司城北營銷分公司營銷二段

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記者王雨茜(左三)與太原供水集團有限公司城北營銷分公司營銷二段成員暢談工作生活

“姑娘,幫我看看怎么查詢收費???”3月6日15時,記者來到太原供水集團有限公司城北營銷分公司教場巷營業廳,看到營銷二段供水營銷員李葉婧正在耐心接待一位老人。

營銷二段由22名女職工組成,平均年齡33歲,主要負責城北地區的收費、出票、用戶接待以及綜合業務辦理等工作。

“作為供水營業廳的女職工,我們努力把用戶的需要當成自己的需求,做到想用戶之所想、急用戶之所急?!睜I銷二段段長劉佳說。

在和劉佳交談的過程中,她的聲音清晰、說話條理,臉上總是掛著笑容,給人一種很溫柔的感覺。劉佳介紹說,該段負責的區域都是老街區,前來辦理業務的80%都是老年人。為了給老年人提供更貼心的服務,她們在營業廳門口安裝了智能防疫系統,在每個窗口都貼上了手繪的污水處理費電子票獲取流程圖,同時還配備了醫用藥箱等。在此基礎上,該營業廳的每一名女職工都把自己打磨成最合用戶心意的樣子,舉手投足間都透露著細致與耐心。

一次,一名聾啞人來到營業大廳辦理繳費業務。因為聽力受阻,其無法完全表達自己的意圖,十分焦急。副段長王巧榮立刻上前詢問。當得知用戶是聾啞人時,她拿起紙筆與用戶在紙上一句句地交流,幫助用戶完成繳費流程、解答費用疑問。王巧榮的貼心服務得到了用戶的點贊。

“您好,師傅,請稍等?!边@是該營業廳里每名營銷員每天說得最多的一句話。作為該分公司的窗口,她們從提高服務質量著手,推行“12345”工作方法,做到人人是窗口、處處是形象、事事為服務,用細心、耐心、舒心、暖心為用戶提供了便捷、優質、高效的服務,贏得了用戶100%的滿意度。

在營業廳里工作久了,她們已經和用戶成為朋友。 “您好,請問您要辦理什么業務?”每當看到用戶來到營業廳時,她們就會面帶微笑、親切地打招呼,就像家人一樣熟悉和親切。


綻放在幼教行業的“玫瑰班組”

體驗人:本報首席記者 司雁

體驗班組:太化幼兒園“玫瑰班組”

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首席記者司雁(前排右)觀看太化幼兒園“玫瑰班組”女職工排練健排舞

3月6日7時20分,記者走進太化幼兒園,迎著晨光,身穿玫紅色、灰色相間園服的女職工們正在開晨會。

“今天就算是拉開‘三八’婦女節的序幕,提前祝大家節日快樂。今天的活動排得比較滿,希望大家以飽滿的精神狀態迎接我們的節日?!眻@長龐曉寧的話語干脆利落。

這個被大家稱之為“玫瑰班組”的集體有84名女職工,平均年齡30歲,90%的女職工擁有大專以上學歷,擔負著20個班級和早期教養指導中心的工作。太化幼兒園成立于1958年,是山西省示范幼兒園、太原市五星級幼兒園,曾被授予太原市工人先鋒號稱號。

9時至10時30分,不當班的老師參加了“春意漾彩、歲月流光”太化幼兒園慶“三八”婦女節暨道德講堂活動,該園領導為大家送上了節日小禮物?;顒咏Y束后,該園領導又對沒有參加活動的教職工進行了慰問。

14時至16時,即將參加華陽集團女職工“綻放巾幗力量,舞出華陽風采”大賽的該園女職工進行著健排舞排練。30名青春靚麗的女職工跟著音樂聲不斷變換動作、隊形,表演流暢、一氣呵成。

17時,記者跟隨龐曉寧來到了二樓小班區。抬頭望去,從屋頂垂落下許多綠油油的藤蔓,上邊掛著二十四節氣的圓形裝飾畫。

透過門上的玻璃,記者看到孩子們正在吃晚飯。龐園長介紹,該園每天的飯菜都是經過營養師搭配的,保證孩子們的營養。

邊走邊聊?!岸颊f三個女人一臺戲。您身為一名女職工,又管理著這么多女職工,有啥管理絕招?”記者問?!耙孕膿Q心。太化幼兒園就像企業里的一個班組。我們要努力把這里建成一個溫暖有愛的大家庭?!饼嫊詫幋鸬?。

2007年,黃艷從山西師范大學畢業后來到太化幼兒園。多年來,她帶過小班、中班、大班,直到現在的早教中心親子班,對幼兒園有很深的感情?!皠倎碛變簣@時,師傅白玉榮老師就告訴我,要始終把愛孩子的一顆心寄托在工作中。多年來,我始終沒有忘記初心。能在這個溫暖的大家庭里工作、生活,我感覺很幸運?!秉S艷動情地說。

一天的體驗讓記者感受到了幼教行業的辛苦和偉大,也相信老師們的辛勤付出一定會收獲滿滿的幸福。


“愛笑女團”的快樂實驗室

體驗人:本報記者 師萟

體驗班組:太原煤氣化公司技術質檢中心化驗室化驗組

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記者師萟(右二)了解太原煤氣化公司技術質檢中心化驗室化驗組的工作情況

3月6日,記者來到太原煤氣化公司技術質檢中心化驗室化驗組,還沒進門,就聽到實驗室里傳來一陣笑聲。推開門,3名女職工身穿白大褂正在做檢驗,雖然氣氛輕松,手底下的工作卻一絲不茍。

太原煤氣化公司技術質檢中心化驗室化驗組是一個著名的“愛笑女團”,由郝榮花、魏鮮蘭、丁君芳3名女職工組成。她們平均年齡42歲,承擔著集團公司18座生產礦井的煤炭產品質量檢測工作。

“這個實驗室總是充滿歡樂?!被炇抑魅螐堉居陆榻B說?!拔覀冃c低唄?!焙聵s花接過話說。

“有一次快下班時,我們發現檢測結果出現數據偏差,于是趕緊重新檢測,但復查了好幾遍數據還是這樣。到了20時多了,小丁突然發現是稽查員把袋子裝反了才導致的數據差異這么大。我們一下子都笑得直不起腰?!蔽乎r蘭說。張志勇在一旁說:“這事換別人可能都要生氣,她們卻笑得止不住?!?/p>

正說著,丁君芳突然想起一件事?!?019年,我和老魏都聘上了職稱,工資漲了幾百元。高興之余,我們3個人就想著獎勵一下自己,于是約定周末一起去買戒指。但又有點不好意思?!倍【歼呎f邊伸出手,手上的皮膚粗糙,紋路里滿是煤灰?!耙驗槊刻於己兔夯掖蚪坏?,我們不僅是指甲縫里面都漬著黑,就連指紋也有,洗都洗不掉?!?/p>

“試戒指的時候,售貨員開玩笑說,你們是剛挖煤回來嗎?”魏鮮蘭笑著說,“我們告她,就是每天挖煤?!?/p>

郝榮花說,這枚戒指至今大家都帶著,也是美好的回憶。

笑語的背后是辛勤的付出。為了給公司生產決策和質量創效提供及時可靠的數據,該組女職工一直奮戰在化驗檢測的第一線。2019年,該組被授予太原市總工會“太原市五一巾幗標兵崗”、太原煤氣化集團公司工會“五一巾幗標兵崗”稱號;2020年,被授予太原煤氣化集團公司機關工會“二〇一九年度巾幗標兵崗”、太原市婦女聯合會“巾幗文明崗”稱號;2022年,被授予“全國質量信得過班組”稱號。

“該組的3名女職工對待生活和工作特別積極,即便工作任務重、責任重,她們也能配合默契高效率完成?!睆堉居抡f, “‘愛笑女團’也是我們的歡樂源泉?!?/p>


城市里流動的風景線

體驗人:本報記者 潘琳瑩

體驗班組:太原公交集團四公司849路女子班組

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記者潘琳瑩(中)與太原公交集團四公司849路女子班組合影

“當初太原創建公交都市,為給乘客提供更細致、更暖心的服務,我們集團特意成立了女子班組,今年已經是成立的第12個年頭了!”3月7日,太原公交集團四公司849路女子班組一車隊書記王維自豪地告訴記者,“這些年我們的女子班組隊伍在不斷地發展壯大,目前已經有32名女性駕駛員了?!?/p>

說到自己的職業,駕駛員張慧的眼神亮了起來:“我的母親是一名公交車駕駛員。記得小時候,我就經常和母親一起出車??粗赣H駕駛著公交車穿梭于大街小巷,安全地將每名乘客送到目的地,我特別自豪。從那時起,我就有了成為公交車駕駛員的夢想?!?/p>

公交車駕駛員的工作需要經常三四時起床、半夜才能回家,再加上公交車車型較大、很難駕駛,在大眾看來似乎并不是一種適合女性的職業。然而在張慧和同事們眼中,當一名公交車駕駛員雖然辛苦,但這份工作帶給她們更多的是開心和快樂?!拔覀兊?49路公交車行駛平穩、乘車感好,乘客們經??滟澪覀?49路女子班組是這個城市一道亮麗的風景線!”張慧自豪地說,“去年‘三八’婦女節,當我駕駛公交車??吭谡军c時,一名乘車的小女孩送給我一顆糖果并祝我婦女節快樂,我很感動。這顆節日的糖果代表的是乘客們對我們女子駕駛員班組的肯定?!?/p>

公交車駕駛員這份職業責任并不只在駕駛員的肩膀上,也在駕駛員家人的肩膀上。特別對于女性公交車駕駛員來說,她們可能有時不能盡到作為妻子、母親的責任?!昂迷诩胰硕继貏e理解支持我的工作。當我早上提前走或是半夜回家時,他們就會更多地承擔起干家務、照顧孩子的責任。還記得兒子小的時候很黏我,有時候去上班我都得悄悄地離開?,F在孩子長大了、懂事了,對我的工作很理解、很支持?!睆埢坌牢康卣f。

張慧的生活是849路女子班組成員生活的縮影。她們都在為公交事業貢獻著力量?!盀槌丝吞峁└氈碌姆??!边@是女子班組成立的初心,也是她們一直踐行的諾言……